Condiciones generales

Condiciones generales comerciales y de entrega

1. Generalidades:

Estas condiciones comerciales forman una parte integrante de todas nuestras ofertas y negocios de TISUN® GmbH (en adelante TISUN®). Los acuerdos divergentes, especialmente los acuerdos verbales diferentes solamente son legales si fueren confirmados por escrito. Las condiciones comerciales generales, sean cuales fueren, que contradigan estas condiciones comerciales se considerarán como no aplicables, y no formarán parte integrante del contrato. En caso de nulidad de alguna de las siguientes condiciones, la validez de las condiciones restantes no se verá afectada.

2. Oferta:

La ofertas de TISUN® no representan compromiso. Nos reservamos el derecho a efectuar modificaciones en los productos por razones de desarrollo técnico ulterior. Todos los documentos técnicos son de la propiedad intelectual de TISUN®.

3. Encargos:

Se aceptarán los encargos recibidos por teléfono solamente bajo responsabilidad del contratante y de acuerdo con las condiciones generales comerciales válidas actualmente. Los encargos directos de los contratantes adquieren carácter vinculante con el envío de la confirmación de encargo o del recibo de entrega. Los acuerdos, las garantías etc. verbales, incluyendo las realizadas por los representantes y otros empleados de TISUN® necesitan la confirmación por escrito para entrar su validez. Los requisitos especiales que difieran del estándar y las garantías de características especiales deberán ser obligatoriamente convenidos por escrito.

4. Precios:

Los precios son, a falta de otros acuerdos por escrito, precios netos de fábrica, sin embalaje y sin descuento. Se trata de precios de referencia, en tanto que no se haya convenido explícitamente y por escrito un precio fijo. Si se presentase un aumento en los costes de los materiales entre la oferta y la conclusión del contrato, los precios también aumentarán de forma correspondiente si pasan más de dos meses entre la adjudicación del encargo y la ejecución del servicio. Todas las prestaciones que difieran del contenido original del contrato se deberán pagar de forma adicional de acuerdo al insumo verdadero que éstas representen. Los descuentos de precio acordados serán únicamente válidos con la recepción de todos los productos encargados.

5. Entrega/prestación:

El suministro es efectuado por cuenta y riesgo del contratante. Con la entrega de los productos al transportista o agente de transporte, el riesgo del aumento de precios se transfiere al comprador. El contratante reconoce que para la entrega, incluso cuando TISUN® se encargue directamente de ella, es necesaria una vía amplia, por la que pueda circular un camión pesado. Además el contratante corre con los gastos de autorizaciones eventuales y de medidas de prevención para el tráfico. Si no se cumplen estos requisitos para la dirección de entrega, todos los sobrecostes resultantes correrán por cuenta del contratante. Si no se ha acordado de otra forma, las entregas deben efectuarse en la dirección del contratante. En caso de modificación posterior de la dirección de entrega, TISUN® se reserva el derecho de cobrar el gasto adicional (kilometraje adicional, etc.) ocasionado al contratante. El contratante se compromete a disponer de personal para la descarga de productos especialmente pesados o de difícil manejo. El contratante debe almacenar nuestros productos por separado de los productos de otros proveedores y debe marcar los productos como correspondientes a TISUN®. Las fechas límite de entrega son válidas en función de una entrega correcta y oportuna de los suministradores previos. Si no ha sido acordada una fecha fija explícitamente, estas no representan compromiso. Comienzan con la llegada de la confirmación de encargo o con el día de la confirmación realizada por el personal de ventas, sin embargo nunca antes de la dilucidación de todas las particularidades de ejecución. Si estos últimos no fueran transmitidos oportunamente por el contratante, deberá responsabilizarse también por los atrasos resultantes en la entrega y esto libera a TISUN® de cualquier solicitud de indemnización. Esto también es válido para plazos fijos. Si no existen otros acuerdos, las fechas de entrega son válidas a partir del local de expedición de TISUN®. En caso de una alteración posterior del contrato, TISUN® se reserva el derecho a determinar nuevos plazos de entrega. Los productos también son considerados como entregados a tiempo, si llegada la fecha de entrega y previo aviso de la posibilidad de recogida, no fuesen reclamados inmediatamente. En este caso, TISUN® se reserva el derecho a almacenar los productos con costes a cargo del emisor del encargo. TISUN® no se responsabiliza por atrasos de entrega que no caigan en la responsabilidad y que sean de negligencia leve. En tal caso el contratante renuncia al derecho de desistir del contrato y también al derecho de reclamación de indemnizaciones. El contratante se responsabiliza de los atrasos provocados por sí mismo y tendrá que responder por todos los costes adicionales, pudiendo tal insumo ser objeto de una factura por separado. Las catástrofes naturales, las disputas laborales, las medidas de autoridad superior, guerras, disturbios, averías debido al tránsito y otros acontecimientos imprevisibles desligan a TISUN® por completo de la responsabilidad de entrega durante la duración o en caso de imposibilidad.

6. Costes de envío:

Los costes de envío deben, si no se ha acordado de otra forma, ser pagados por el contratante.

7. Daños durante el transporte:

Los daños durante el transporte por motivos de fuerza mayor u otros riesgos excluidos del seguro del transportista o del agente de transporte son la responsabilidad del contratante. El transportista o el destinatario están obligados a verificar en la entrega el producto y su estado junto con el proveedor. En el caso de daños exteriormente visibles, así como, en el suministro de cantidades erradas, se debe hacer una anotación en el recibo de entrega o en la guía de carga y que el proveedor lo confirme a través de su firma. En caso de que la cantidad no sea correcta o que se produzcan daños pero que no se puedan percibir inmediatamente, se deberá comunicar por escrito en un máximo de tres días a partir de la recepción de los productos tanto a la empresa proveedora como a TISUN® para que no se pierda el derecho de sustitución. Si el contratante no cumple estas obligaciones de revisión y notificación, debe requerir directamente ante la empresa de suministro sus derechos de sustitución. En este caso, TISUN® cede al contratante previa solicitud del mismo nuestros derechos mencionados en el contrato de flete o expedición. En el caso de daños ocasionados durante el transporte que hayan sido correctamente certificados, el contratante debe informar por escrito a TISUN® inmediatamente después de la recepción de los productos para no haber pérdida de los derechos de sustitución. Los derechos contra terceros resultantes de estos daños deberán ser cedidos a TISUN® si así lo solicitasen. En caso de que el contratante envíe la comunicación demasiado tarde, perdiéndose así el derecho de sustitución ante la empresa proveedora, o si éste prescribiera, TISUN® queda liberada de la obligación de sustitución ante el contratante.

8. Reclamaciones por vicios y garantías:

El contratante o receptor del producto tienen la obligación de inspeccionar todo el producto después de su recepción para comprobar posibles vicios e informar por escrito en un máximo de 3 días laborables después de la recepción a TISUN®. El incumplimiento de esta determinación comporta la pérdida de la garantía. Sin embargo, en caso de surgir un vicio más tarde, antes de terminar el plazo de garantía convenido, entonces el contratante debe informar a TISUN® por escrito a más tardar en el plazo de una semana y abstenerse de realizar cualquier manipulación. En caso contrario, el producto es considerado como aceptado. En caso de divergencia con respecto a las determinaciones legales, se conviene que el plazo de garantía prescribe en dos años a partir de la fecha de emisión de la factura. Si los materiales del acumulador de la gama de productos TISUN® no corresponden de manera demostrable a los requisitos de la norma EN 12975, se llevará a cabo en el plazo de cinco años a partir de la fecha de emisión de la factura una reparación gratuita mientras sea razonable; si no, se sustituirá gratuitamente el acumulador afectado. Esto no es válido cuando se trate de un montaje o instalación no profesionales, de que se exceda la presión de servicio permitida o de que se utilice de forma inapropiada. En caso de que los colectores de la gama productos TISUN® perdieran su funcionalidad en los diez años posteriores a la fecha de emisión de la factura, TISUN® se compromete a restablecerlos gratuitamente de nuevo. En este caso, se exceptúan todos los daños, el mal funcionamiento y las alteraciones que se originasen a causa de un montaje e instalación incorrectos, un uso mecánico, factores climático y de fuerza mayor (por ejemplo, la ruptura de vidrios en los colectores, así como errores en el manejo o en el mantenimiento. Además esta regulación especial para los colectores no es válida en caso de diferencias de colores mínimas, alteraciones posteriores del color, disminución de la productividad y daños y modificaciones de las superficies que no interfieren en el funcionamiento. Todas las reclamaciones de garantía e indemnizaciones incluidos los derechos de la regulaciones especiales para colectores y acumuladores de la gama de productos TISUN® quedarán invalidadas siempre que el montaje y la puesta en servicio no se realice a cargo del personal de una empresa concesionaria especializada (instalador) teniendo en cuenta las instrucciones de montaje y servicio de la versión vigente correspondiente, en caso de que TISUN® o sus delegados no tuvieran la posibilidad inmediatamente después de producirse los vicios supuestos de verificarlo in situ y no se pudiera confirmar mediante la puesta en servicio apropiada así como la realización de la revisión y mantenimiento anuales por parte de una empresa concesionaria si el ánodo de protección en todos los acumuladores de agua industrial no se hubiera verificado anualmente por parte de una empresa concesionaria y no se hubieran considerado aptos para el funcionamiento; en caso de que faltase un ánodo de protección o se hubiera excedido la presión de servicio permitida, si se hubiera encontrado oxígeno en el sistema de calefacción, no se hubieran instalado las separaciones eléctricas en la utilización del intercambiador de calor de tubo, en el caso de que no se hubiera utilizado anticongelante original TISUN® en colectores y que se hubiera utilizado el set hidráulico de conexión y ampliación con compensación de dilatación. TISUN® recomienda para salvaguardar la completa funcionalidad de las instalaciones solares que se realice como mínimo anualmente una comprobación solar por parte de TISUN® o un socio autorizado de TISUN®. Sin autorización explícita y por escrito, no pueden ser efectuadas alteraciones a los bienes con vicios so pena de pérdida del derecho a la garantía. La garantía se realiza según selección de TISUN® entre reparación o sustitución de los productos reclamados. Las piezas sustituidas y los productos derivados pasan a ser propiedad de TISUN®. No existe el derecho a un pedido de cambio o redhibición de precio, a no ser que no se pueda eliminar el vicio en un plazo adecuado. Todos los costes de trabajo que surjan de la sustitución de los productos, así como de las labores para determinar el vicio, deben ser pagados por el contratante. Para divergencias de producción y de material en cuanto a matices de color no existe garantía. Si se presenta un montaje de productos TISUN® en otras instalaciones, éstos deben estar de acuerdo, para que no haya extinción de garantía, con las normas técnicas incluidas en las descripciones del producto y el manual de utilización. Los daños que puedan ser provocados por el manejo incorrecto por parte del contratante o de sus ayudantes están excluidos de la garantía. El derecho a reclamo de acuerdo con § 933b ABGB está excluido entre las partes del contrato.

9. Exclusión de responsabilidad:

Queda excluida toda responsabilidad por daños directos producidos por el vicio. TiSUN no se responsabiliza por el estado estático del subsuelo o de la subconstrucción de obra.

10. Garantía del producto e indemnización:

TISUN® no se responsabiliza por la corrección de las indicaciones acerca de la manipulación, utilización o funcionamiento, que estén incluidas en los folletos, descripciones técnicas u otras instrucciones del fabricante. Los daños resultantes son responsabilidad del fabricante o del importador y/o deben ser exigidos directamente ante el mismo. TISUN® está obligado a ceder en todos los casos al contratante aquellos derechos resultantes de la relación contractual con el fabricante o importador, previa solicitud. Éste renuncia en beneficio de TiSUN® a la reclamación de indemnizaciones de daños, así como a la reclamación de la pérdida de beneficios, a no ser que se compruebe un acto deliberado o de negligencia por parte de TISUN®. TiSUN® advierte que para los colectores de dimensiones especiales no existe certificación solar Keymark.

11. Devolución de productos suministrados:

Una devolución de productos sin deficiencias sólo se acepta en casos especiales y con una aprobación previa por escrito. Las producciones especiales o encargos especiales no pueden ser devueltos en ningún caso si no están embalados en el material original o si se trata de productos deteriorados. La devolución debe ser realizada sin cargos, por cuenta y riesgo del contratante al almacén de TISUN®. El abono por los productos devueltos en estado impecable depende del valor de la factura y del valor del producto en el momento de la devolución, descontando los gastos de manipulación al nivel del 15% del valor neto.

12. Pago:

Si no se ha acordado de otra forma, los pagos deben ser efectuados inmediatamente. La transferencia debe realizarse sin costes y sin descuentos. Si se efectúa un descuento, es una condición para la autorización del descuento que todas las facturas anteriores deben haber sido pagadas en su totalidad. Cheques y letras de cambios sólo se aceptarán en concepto de pago y no en concepto de cumplimiento, previo acuerdo especial entre las partes. Los gastos por recaudación y descuento corren en su totalidad a cuenta del contratante. Los pagos sólo pueden ser efectuados con efecto de liberación de la deuda a la cuenta mencionada en la confirmación del encargo o en la factura, o a una persona dotada con una autorización de cobro. El impuesto sobre la ventas se debe rendir en su totalidad a partir del precio total según facturación, con excepción de si se convienen otras condiciones de pago para la corrección del precio de venta.

13. Atraso en el pago:

En el caso de excederse el límite de pago, el atraso en la recepción o el incumplimiento del plazo, se convienen intereses moratorios de un 5% sobre la tasa de descuento notificada de la banca nacional austríaca. Nos reservamos el derecho a una reclamación por perjuicios superiores. En el caso del atraso por parte del contratante TISUN® está autorizado a exigir el pago inmediato de las obligaciones aún no liquidadas. Esto también es válido en caso de prórroga anterior. Sin perjuicio de derechos ulteriores, TISUN® está autorizado a efectuar suministros pendientes solamente en régimen de pago previo y de exigir seguridades colaterales. Cualquier gasto de notificaciones y de caja, así como los costes de abogados y los gastos judiciales deben ser pagados por el contratante. Éste está de acuerdo en que los pagos parciales detallados sean liquidados primeramente para los gastos de notificaciones, después para los intereses y otros gastos secundarios y finalmente para el aspecto principal.

14. Reserva de propiedad:

Todos los productos suministrados, montados o entregados de otro modo son propiedad de TISUN® hasta el pago completo de las obligaciones totales. En el caso del procesamiento de productos con reserva de propiedad, junto con productos de otros propietarios, no se pierde la reserva de propiedad. Los nuevos bienes quedan en múltiple copropiedad en relación proporcional al valor de la mercadería, en el momento de su procesamiento. En el caso de reventa de los productos con reserva de propiedad el contratante cede a TISUN® las obligaciones en condición de asegura-garantía que resulten en relación al (a los) comprador(es) hasta el valor del producto con reserva de propiedad. El contratante está autorizado a menos que haya revocación, la cual es en cualquier momento posible, a cobrar aquellas obligaciones que hayan sido cedidas a TISUN® en régimen de asegura-garantía. Sin embargo, le está prohibida cualquier cesión de la misma a terceros. A petición de TISUN®, el contratante está obligado a dar conocimiento de la cesión a su cliente e informarle que puede pagar a TISUN® con efecto de liberación de la deuda. La cesión de obligación acordada no causa que el contratante quede liberado de su obligación para el pago a tiempo de todas las obligaciones. El contratante está obligado a informar a TISUN® inmediatamente acerca de un embargo del producto con reserva de dominio.

15. Lugar de cumplimiento y jurisdicción:

El lugar de cumplimiento para ambas partes es la sede social de TISUN®. Para todas los conflictos legales entre TISUN® y el contratante, independientemente de la cuantía litigiosa de acuerdo con § 104 JN o artículo 23 EuGVVO, queda acordada la exclusiva competencia del tribunal de 1a Instancia de Kufstein. Esto también es válido para reclamos de letras y de cheques.

16. Derecho aplicable:

En todos los negocios que se cierren con TISUN® incluida la valoración sobre la cuestión de la creación del contrato se acuerda la aplicabilidad exclusiva del derecho austríaco. Se excluye por ambas partes la aplicación de las determinaciones del acuerdo de las Naciones Unidas sobre contratos sobre la compra internacional de productos.

17. Almacenamiento de los datos:

El contratante está de acuerdo en que se guarden y procesen sus datos en el ámbito de la necesidad de la empresa y en el marco de la legislación para protección de dados permitida para el procesamiento de datos.

18. Protección de la marca:

TISUN®, el logotipo de TISUN®, TISUN®.com y Pro-Clean®son marcas o marcas registradas del grupo de empresas TISUN® en Austria y/o en otros países.Todos los derechos para la utilización y comercialización de las marcas son exclusivas de la marca TISUN® GmbH (HYPERLINK www.TISUN.com/brandguide www.TISUN.com/brandguide).

19. Generalidades:

TISUN® se reserva el derecho a modificaciones técnicas de los productos ofertados. No se pueden derivar derechos de ningún tipo a partir de los errores tipográficos y de impresión de listas de precios. Las imágenes utilizadas en este caso son fotos simbólicas. Todos los precios de productos son precios netos, sin IVA. Nos reservamos el derecho a modificaciones explícitas del precio. Los precios sin especificación de cantidad son precios unitarios.

Versión 09/2009  - © TISUN® GmbH, Fotos: TISUN® GmbH, Thomas Kirschner